Trưa 17/7, tài khoản có tên Hồng Nhung đã chia sẻ kỷ niệm đáng quên tại Đà Lạt lên diễn đàn du lịch, kể về việc homestay lừa đảo, làm ăn không chân chính.

Cụ thể, Nhung cùng gia đình đặt phòng tại Nhà của những kẻ mộng mơ trên đường Nguyễn Văn Trỗi (phường 1, TP Đà Lạt, Lâm Đồng). Khi lên đến nơi, nữ du khách đã rất thất vọng về chất lượng dịch vụ của homestay này.

Hồng Nhung cùng gia đình đã có kỷ niệm đáng quên khi thuê homestay tại Đà Lạt. Ảnh chụp màn hình.

Trong bài viết, Nhung chia sẻ: “Mình đặt nhà nguyên căn với giá 1,8 triệu/ngày, 3 ngày là 5,4 triệu. Vì vào mùa du lịch nên bên homestay bắt chuyển khoản 100% để giữ phòng. Chuyện sẽ chẳng có gì cho tới khi mình đặt chân tới căn nhà đó để nhận phòng. Homestay này nằm trên đỉnh một con dốc nhỏ và hẹp, mình ước lượng khoảng gần 100 bậc thang. Thanh niên như mình leo còn khó chứ nói gì đến người lớn tuổi”.

Lúc nhận phòng, gia đình Nhung tá hỏa khi nhận ra nơi ở khác xa với hình ảnh đăng trên mạng. Theo chủ nhân bài đăng, homestay mộng mơ trong trí tưởng tượng chỉ là một căn nhà cấp bốn nhỏ hẹp, phòng toàn mùi ẩm. Nơi dựng ôtô cũng không có khiến mọi thứ càng trở nên tồi tệ hơn.

Nữ du khách còn nhấn mạnh thêm: “Nơi này không khác gì những căn nhà ổ chuột được che giấu dưới lớp rèm và đồ trang trí. Không WiFi, không Internet, không có gì ngoài sự bất tiện”.

Chia sẻ với Zing.vn, Nhung cho biết: “Mình không ngờ mọi thứ lại khác xa so với trong ảnh như vậy. Hình ảnh những căn phòng đăng lên mạng đã qua chỉnh sửa nên trông rất lung linh. Thật ra, nơi đó rất tối tăm, vòi nước thì nhỏ giọt, cửa lỏng lẻo, không được chốt kỹ càng”.

Khách sạn trong ảnh quảng cáo khác xa với thực tế do một thành viên chia sẻ dưới bài đăng của Nhung. Ảnh: FBNV.

Không chịu được sự bất tiện, gia đình Nhung đã yêu cầu phía homestay hoàn tiền để đi thuê nơi ở khác. “Tuy nhiên, họ trốn tránh và nhất định không chịu gặp mặt để giải quyết”.

Sự việc đi đến đỉnh điểm khi những thành viên trong gia đình Nhung không kiềm chế được và trình báo lên công an. Sau quá trình làm việc, công an khẳng định homestay nói trên chưa đăng ký giấy phép kinh doanh và cũng bị hàng xóm xung quanh phản ánh nhiều.

Xác nhận vụ việc, quản lý homestay kể trên nói: “Lúc thỏa thuận, bên mình có nói rõ ràng với khách rằng homestay này thích hợp cho những bạn trẻ thích sự mới mẻ, mộng mơ. Hơn nữa, mình cũng đã khẳng định phòng nằm trên một con dốc chứ không hề giấu gì cả”.

Khi nhận được phản hồi về WiFi, nhân viên homestay có kêu người đến sửa chữa. Bên cạnh đó, quản lý còn thuê cả nhân viên để dọn căn phòng mà gia đình Nhung sắp lên ở. “Ngay cả bình siêu tốc mình cũng bảo nhân viên chà xà bông thật kỹ”, người này cho biết thêm.

Về vấn đề đền bù, hai bên cũng đã thống nhất với nhau nếu không có khách đặt lại phòng thì thiệt hại sẽ chia đôi. “Mình rất thoải mái nếu hai bên thỏa thuận sòng phẳng với nhau. Tuy nhiên, phía khách hàng có những hành động muốn làm to chuyện nên hiện tại mọi chuyện vẫn chưa có tiến triển gì”.

Phía homestay cũng thừa nhận sai lầm khi chưa có đủ giấy tờ pháp lý kinh doanh do các rắc rối trong quá trình làm ăn với quản lý homestay này từ trước.

Sau vụ lùm xùm, Hồng Nhung cũng thẳng thắn: “Mình cũng không muốn làm lớn chuyện. Qua việc này, mình mong mọi người hãy suy nghĩ thật kỹ trước khi quyết định đặt phòng. Cá nhân mình mong muốn sự việc này sẽ là lời nhắc nhở cho nhiều du khách có dự định đến Đà Lạt”.

Thác 7 tầng đẹp như dải lụa ở Đà Lạt hút khách nước ngoài Không chỉ có hoa, Đà Lạt (Lâm Đồng) còn níu chân du khách bởi những khung cảnh hùng vĩ, một trong số đó phải kể đến con thác Pongour chảy dài như dải lụa giữa núi rừng.

Hoài Thương

Ngôi làng Minion nằm trong một khu Homestay mới tại Đà Lạt được người chủ kỳ công thiết kế. Kiến trúc độc đáo từ những ngôi nhà này đang thu hút rất nhiều khách du lịch.

Ngôi làng Minion độc đáo ở Đà Lạt.

Điều hiển nhiên là rất khó để bắt gặp ngôi làng nào tương tự như thế này ở một nơi khác. Để xây dựng lên khu Homestay độc đáo này, người chủ đã bơm bóng khí để tạo dáng cho từng ngôi nhà và xây gạch theo hình dáng đó. Đến khi tường đã khô, bóng khí được rút đi để hoàn thiện nốt vẻ ngoài đặc biệt.

(Tổng hợp)

Cách thành phố Huế khoảng 70km về hướng Tây, A Lưới không chỉ có những cánh rừng già đa dạng sinh học, những con suối trong lành, thác đẹp mà còn có di sản văn hóa, ẩm thực phong phú của đồng bào dân tộc Tà Ôi, Pa Cô, Cơ Tu, có đường Hồ Chí Minh huyền thoại, nhiều di tích lịch sử cách mạng, kết nối cửa khẩu với nước bạn Lào đã tạo ra hạ tầng cơ bản cho phát triển kinh tế – xã hội, dịch vụ – du lịch.

Sau khi thưởng thức các món ăn đặc trưng bản địa, du khách sẽ ngủ lại trên nhà sàn truyền thống của đồng bào dân tộc

Hiện nay, tại huyện A Lưới có 3 khu du lịch cộng đồng như: Điểm du lịch homestay xã Hồng Hạ, xã Hồng Kim và xã A Roàng. Tại các điểm này đều phát triển theo mô hình du lịch cộng đồng, homestay dưới dạng trải nghiệm độc đáo. Du khách đến đây không chỉ “phượt” với những cánh rừng nguyên sinh kỳ vĩ, mát lành từ những con suối mà còn cùng đồng bào dân tộc bản địa thưởng thức những món ẩm thực đặc trưng như thịt nướng ống tre, bánh A Quát, xôi nếp than, rượu đoát, muối tiêu rừng, rượu đoác… tham quan, mua sắm những món hàng lưu niệm tại các làng nghề truyền thống. Theo Phòng Văn hóa huyện A Lưới cho biết, trung bình mỗi tháng có hàng trăm lượt du khách trong và ngoài nước đến tham quan và ở lại tại các homestay này, qua đó đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế – du lịch tại huyện vùng cao A Lưới nói riêng và tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung.

Người dân bản địa sẽ là đầu bếp cho những món ăn đặc trưng

Ông Viên Xuân Linh (homestay xã A Roàng) cho biết, phát triển du lịch cộng đồng không bao giờ là trễ, bởi nhờ vào những nét văn hóa độc đáo vốn có tại địa phương, cùng với những món ăn đặc trưng và con người thích trải nghiệm những điều khác lạ. Nắm bắt được nhu cầu đó, sau thời gian phát triển, đến nay mô hình homestay xã A Roàng thành công ngoài mong đợi. “Hiện nay, đang có xu hướng du lịch trải nghiệm tại các làng nghề truyền thống. Ở A Lưới có 2 nghề truyền thống được du khách biết đến và ưa thích là nghề dệt Dèng và nghề đan chiếu A Chát của đồng bào dân tộc Tà Ôi. Việc áp dụng du lịch trải nghiệm với các làng nghề tại địa phương, giúp quảng bá, tiêu thụ sản phẩm làm ra nhiều hơn, giải quyết việc làm cho đồng bào với thu nhập ổn định, đồng thời tạo môi trường du lịch ngày càng phát triển hơn” – ông Linh chia sẻ.

Đêm lửa trại tại homestay A Roàng

Ông Nguyễn Mạnh Hùng – Chủ tịch UBND huyện A Lưới cho biết: “Nhận thấy đây là mô hình phù hợp và có tiềm năng phát triển tại địa phương, do đó thời gian tới, huyện A Lưới sẽ tập trung nguồn lực hỗ trợ phát triển mô hình homestay, du lịch trải nghiệm. Đồng thời, phối hợp với các ban, ngành liên quan tổ chức đào tạo đội ngũ nhân lực làm du lịch, hướng dẫn và tập huấn người dân làm du lịch, qua đó thúc đẩy kinh tế – xã hội địa phương phát triển” – ông Hùng cho biết thêm.

Nguyễn Tuấn – Tường Vy

Cách đây hơn chục năm, Cà Mau bất chợt nổi tiếng với những danh thắng du lịch mà kể cả người trong tỉnh cũng phải tò mò: Khai Long, Hòn Đá Bạc, Đầm Thị Tường…

Du khách trải nghiệm tour xuyên rừng ngập mặn ở Cà Mau Ảnh: VÂN DU

Khi ấy, mặc dù giao thông còn quá cách trở, chủ yếu đi đường thủy mất rất nhiều thời gian nhưng khách vẫn kéo tới ùn ùn. Tại Hòn Đá Bạc, có lúc khách đông đến mức làm gãy chiếc cầu bắc từ đất liền ra hòn. Tuy nhiên, một thực trạng đáng buồn với ngành du lịch Cà Mau trong những năm tháng vàng son ấy là không đủ sức để níu chân du khách. Phần lớn du khách đến một lần rồi không trở lại bởi chất lượng dịch vụ kém và đi lại khó khăn.

Điển hình như khu du lịch Hòn Đá Bạc nay đã thôi bán vé vào cổng, khách đến tham quan chỉ tốn phí gửi xe, đi xe điện và hình thành các dịch vụ ăn uống, chụp ảnh, câu cá nhưng vẫn vắng. “Nghe nói Đá Bạc từ lâu, bữa nay đi cho biết. Nói chung cảnh cũng đẹp nhưng sao không thấy dịch vụ du lịch gì hết” – anh Đinh Thái Phương, du khách đến từ Bạc Liêu, thắc mắc.

Năm 2019 mở ra với rất nhiều kỳ vọng về sự đột phá của du lịch Cà Mau. Thị trường du lịch của vùng đất tận cùng Tổ quốc đang dần nóng lên với sự quan tâm tìm hiểu của nhiều nhà đầu tư. Các công ty, tập đoàn lữ hành du lịch cũng đã sớm thiết lập những “vệ tinh” của mình để có thể nắm bắt nhanh nhất xu thế này.

Cũng trong năm nay, Khu Du lịch Mũi Cà Mau được công nhận là khu du lịch quốc gia, là sự kiện mang ý nghĩa trọng đại, tạo cú hích to lớn cho ngành “công nghiệp không khói” ở Cà Mau. Giám đốc Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch (VH-TT-DL) Cà Mau Trần Hiếu Hùng nhận định: “Từ lâu du lịch Đất Mũi đã là trọng điểm, việc đột phá phát triển du lịch cũng khởi phát từ đây. Đất Mũi với lợi thế là điểm đến có sức hút hàng đầu tại Cà Mau, đã được hoạch định phát triển dài hạn, có đủ nền tảng, sức cạnh tranh với bất kỳ nơi đâu”.

Khu Du lịch quốc gia Mũi Cà Mau chủ yếu thuộc địa bàn huyện Ngọc Hiển và một phần nhỏ thuộc huyện Năm Căn, có diện tích khoảng 20.100 ha, trong đó khu vực tập trung phát triển có diện tích 2.100 ha.

Cung cách phục vụ du lịch, đội ngũ nhân lực du lịch Đất Mũi đang ngày càng chuyên nghiệp hóa, sẵn sàng tiếp cận với những thị trường khách du lịch khó tính nhất. Song hành với đó là chiến lược quảng bá, giới thiệu hình ảnh du lịch Đất Mũi đang được triển khai bài bản. Cà Mau cũng dần đưa các sản vật, đặc sản mang thương hiệu Cà Mau trở thành “vũ khí” chiến lược nhằm nâng cao chuỗi giá trị của hoạt động du lịch. Đặc biệt, mô hình homestay tại ấp Cồn Mũi (xã Đất Mũi, huyện Ngọc Hiển) được đánh giá có hiệu ứng tích cực khi đi vào hoạt động. Lượng khách đến đây ngày càng đông, nhất là ở các hộ ông Trần Văn Hướng và Nguyễn Văn Nhuần. Bởi 2 hộ này tổ chức được các dịch vụ theo đúng chất homestay, như: bắt cua, mò sò, đi tham quan bãi bồi, đờn ca tài tử…

“Trong này chưa có đường bộ. Khách ngoài khu Đất Mũi cũng chưa kết nối với khu vực này nhiều, chủ yếu là do mình tự tạo mối quan hệ nên cũng khó lắm” – ông Nguyễn Văn Nhuần trăn trở.

Theo Sở VH-TT-DL tỉnh Cà Mau, ngành du lịch Cà Mau dự kiến đón 1.660.000 lượt khách, tăng hơn 10% so với năm 2018, trong đó khách quốc tế là 28.000 lượt, doanh thu phấn đấu đạt 2.420 tỉ đồng. Công suất sử dụng phòng đạt từ 68% trở lên. Chỉ tiêu này có thể đạt được bởi trong 6 tháng đầu năm 2019, ngành du lịch địa phương đã thu hút hơn 816.000 lượt du khách đến tham quan và lưu trú. Trong đó, lượng du khách quốc tế là gần 16.000 lượt, doanh thu hơn 1.300 tỉ đồng.

Đặt phòng khách sạn là một trong những việc quan trọng nhất cần phải chuẩn bị kỹ trước khi đi du lịch, nghỉ mát. Điều này quyết định đến tâm trạng và không khí của cả kỳ nghỉ. Khách sạn là nơi để mọi người ngả lưng, tiếp sức cho cuộc chơi ngày hôm sau. Bởi vậy, nếu việc đặt khách sạn gặp trục trặc, tâm trạng của bạn sẽ ảnh hưởng ít nhiều.

Bên cạnh những trường hợp “đặt phát ưng luôn”, nhiều người vẫn phải lâm vào cảnh khốn khổ khi ôm nỗi thất vọng về khách sạn “ảo”.

Trước vấn đề đáng lo ngại này, các tín đồ xê dịch cũng thừa nhận rằng việc đặt phòng qua mạng nhanh chóng nhưng rất dễ gặp phải tình huống “treo đầu dê, bán thịt chó”.

Mất tiền vì quá tin vào ảnh mạng

Trưa 17/7, tài khoản có tên Hồng Nhung đã chia sẻ kỷ niệm đáng quên tại Đà Lạt lên diễn đàn du lịch, kể về việc homestay lừa đảo, làm ăn không chân chính.

Cụ thể, Nhung cùng gia đình đặt phòng tại Nhà của những kẻ mộng mơ trên đường Nguyễn Văn Trỗi (phường 1, TP Đà Lạt, Lâm Đồng). So với hình ảnh được chủ homestay đăng tải, căn phòng thực tế được Nhung miêu tả là “như ổ chuột” cùng vô vàn bất tiện khác.

Trong bài viết, Nhung chia sẻ: “Mình đặt nhà nguyên căn với giá 1,8 triệu/ngày, 3 ngày là 5,4 triệu. Vì vào mùa du lịch nên bên homestay bắt chuyển khoản 100% để giữ phòng. Chuyện sẽ chẳng có gì cho tới khi mình đặt chân tới căn nhà đó để nhận phòng. Homestay này nằm trên đỉnh một con dốc nhỏ và hẹp, mình ước lượng khoảng gần 100 bậc thang. Thanh niên như mình leo còn khó chứ nói gì đến người lớn tuổi”.

Homestay mộng mơ trên mạng và cái kết. Ảnh: NVCC.

Chủ nhân bài đăng còn “té ngửa” khi nhận ra homestay mộng mơ trong trí tưởng tượng chỉ là một căn nhà cấp bốn nhỏ hẹp, phòng toàn mùi ẩm. Nơi để ôtô cũng không có khiến mọi thứ càng trở nên tồi tệ hơn. Nữ du khách nhấn mạnh thêm: “Nơi này không khác gì những căn nhà ổ chuột được che giấu dưới lớp rèm và đồ trang trí. Không WiFi, không Internet, không có gì ngoài sự bất tiện”.

Bức xúc trước cú lừa trắng trợn từ homestay, gia đình Nhung yêu cầu hoàn tiền để thuê nơi khác. Tuy nhiên, phía homestay liên tục trốn tránh và đôi bên phải nhờ đến sự can thiệp của công an.

“Lúc thỏa thuận, bên mình có nói rõ ràng với khách rằng homestay này thích hợp cho những bạn trẻ thích sự mới mẻ, mộng mơ. Hơn nữa, mình cũng đã khẳng định phòng nằm trên một con dốc chứ không hề giấu gì cả”, đại diện homestay trả lời Zing.vn.

Về vấn đề đền bù, hai bên cũng đã thống nhất với nhau nếu không có khách đặt lại phòng thì thiệt hại sẽ chia đôi. “Mình rất thoải mái nếu hai bên thỏa thuận sòng phẳng với nhau. Tuy nhiên, phía khách hàng có những hành động muốn làm to chuyện nên hiện tại mọi chuyện vẫn chưa có tiến triển gì”.

Phòng 2,2 triệu nhưng thực tế chỉ khoảng 1,5 triệu

Ngày 5/4, các diễn đàn du lịch liên tục chia sẻ đoạn clip của một travel blogger tố resort Aroma Phan Thiết (Bình Thuận) lừa đảo khách hàng.

Cụ thể, theo lịch trình, người này di chuyển đến Bình Thuận và dừng chân nghỉ ngơi tại resort Aroma. Khi check-in, anh được lễ tân cho biết không nhận đặt phòng qua trang trung gian và yêu cầu book trực tiếp với giá không đổi là 2,2 triệu đồng.

Cuộc trao đổi căng thẳng giữa khách hàng và lễ tân của Aroma. Ảnh chụp màn hình.

Sau khi thanh toán bằng thẻ, vị khách này được nhân viên dẫn đến dãy phòng mà theo anh chỉ có giá khoảng 1,5 triệu đồng. Bên cạnh đó, phòng cũng không hề có view nhìn ra biển như đã thỏa thuận trước đó.

“Tôi đặt phòng 2,2 triệu đồng cho loại phòng Bungalow thì lễ tân thái độ thách thức khách hàng và nói chuyện kiểu chợ búa. Thậm chí lúc sau gọi bảo vệ lên đòi đánh và đập điện thoại của tôi”, người này nói trong clip.

Travel blogger này cũng không hề được phục vụ hay đón tiếp chu đáo từ lúc đến resort này. Anh còn bị nhân viên tỏ thái độ và có những lời lẽ không phù hợp với phong cách của người làm dịch vụ.

Cảm thấy sự việc căng thẳng ngoài mong muốn, anh quyết định cùng bạn đồng hành xách vali ra khỏi resort và chấp nhận mất trắng 2,2 triệu đồng.

Trong cơn bão lùm xùm, đại diện phía Aroma gọi sự cố đáng tiếc nói trên là một sự hiểu lầm trong giao tiếp không mong muốn giữa nhân viên resort và khách hàng. Người này cũng thừa nhận, trong quá trình xử lý nghiệp vụ, nhân viên resort đã không có sự đối đáp khéo léo và lịch thiệp cần thiết.

Nhiều người dùng mạng cho rằng bên khách sạn không muốn khách của mình đặt qua trung gian vì đỡ phải mất tiền hoa hồng. “Tôi còn lạ gì mấy cái mánh khóe này, bắt khách đặt trực tiếp để tránh việc chia tiền cho bên thứ 3” hay “Gặp người hiền lành thì cho qua chứ đụng phải nhân vật máu mặt thì sự thật cũng lòi ra thôi” là những lời bình luận từ những thành viên trên diễn đàn du lịch.

Câu chuyện rắc rối này dần được lắng xuống. Tuy nhiên, việc khách sạn bị tố lừa đảo vẫn là một vấn đề nan giải trong thời buổi hiện nay và chưa có hồi kết. Năm trước, nhiều người cũng lâm vào hoàn cảnh tương tự.

Quảng cáo phòng 5 sao nhưng chất lượng không đảm bảo

Đầu tháng 8/2018, cộng đồng mạng xôn xao về việc đoàn khách tố Royal Lotus Hạ Long Resort & Villas đăng ảnh một nơi và nhận phòng một nẻo.

“Lần đầu và cũng là lần cuối đến đây. Villa 5 phòng ngủ mà tận 4 tầng. Phòng chắc rộng khoảng 15 m2. Phòng khách quảng cáo đầy đủ tiện nghi thế kia mà vào đến cái hộp giấy ăn còn không có. Đúng kiểu treo đầu dê, bán thịt chó! Nước nôi không, cốc chén không. Mình bước chân vào còn bất ngờ vì bụi bẩn. Đáng sợ kiểu 5 sao như này”, thành viên O.B bức xúc khi chia sẻ thông tin trên các diễn đàn du lịch.

Bài viết tố khách sạn ở Hạ Long làm ăn không trung thực. Ảnh chụp màn hình.

“Chắc đây không phải là villa mà là nhà liền kề, ăn buffet chán lắm. Phòng khách không có tivi. Điều khiển không được cầm…”, Tran Thu Huyen viết. Khi đó, thành viên Thanh Hà cũng đồng tình: “Nhìn còn không bằng mấy căn homestay”. Cùng nhận định, tài khoản Quang Huy cũng cho rằng căn phòng villa này còn không bằng khách sạn 2 sao.

Xác nhận vụ việc với Zing.vn, L.C, một thành viên khác trong đoàn, chia sẻ gia đình anh đã đặt 3 căn villa, thuê trong 2 ngày với tổng trị giá 42 triệu. Tuy nhiên, khi đến nhận phòng, mọi thứ không như mong đợi.

“Phòng không có tivi và tủ lạnh. Khu bếp không có bát đĩa. Bếp từ không có điện”, anh nói. Người đàn ông này nhấn mạnh thêm: “Cả đoàn hào hứng, mong chờ chuyến du lịch mà khi đến đây, điều chúng tôi nhận lại chỉ là sự thất vọng”.

L.C cho biết khi thấy phòng không đủ tiêu chuẩn, gia đình anh đã phản ánh với khách sạn và yêu cầu trả phòng. Tuy nhiên, bên resort thông tin nếu trả phòng, nhóm khách sẽ phải mất 50% phí, tức hơn 20 triệu đồng.

Quyết định này khiến các thành viên trong gia đình rất bức xúc. “Khi chúng tôi yêu cầu gặp quản lý hoặc một ai đó có thể đứng ra giải quyết, không ai xuất hiện”, O.B nói.

Chia sẻ với Zing.vn, ông Nguyễn Văn Sơn, Giám đốc điều hành khách sạn trên, cho biết đoàn khách này đặt phòng của khu nghỉ dưỡng qua mạng.

Theo ông Sơn, những người này thuê 3 căn villa. Tuy nhiên, 2 trong 3 căn chưa được dọn vì đoàn trước đó mới chuyển đi. Để khách khỏi chờ lâu, nhân viên đã mời đoàn lên căn villa đã dọn dẹp sạch sẽ.

“Tuy nhiên, vì một số nhầm lẫn nào đó, một lúc sau, đoàn khách tức giận, đòi trả phòng và có những lời lẽ không hay”, ông nói.

Ngày 14/8/2018, đại diện khách sạn cho biết, cơ quan chức năng tỉnh Quảng Ninh đã làm việc với các bên. Thay mặt các bên liên quan, đại diện khách sạn cũng đã có lời xin lỗi tới khách hàng về những nhầm lẫn cũng như thiếu sót trong dịch vụ. Bên thứ 3 hợp tác với khách sạn trên cam kết trả lại 100% tiền phòng cho khách hàng.

Ai sẽ là người đứng ra chịu đền bù?

Không chỉ những lùm xùm kể trên, thời gian gần đây, hàng loạt những tranh cãi, bức xúc về vấn đề đặt phòng thông qua bên thứ 3 cũng gây nhức nhối với các du khách tại Cát Bà (Hải Phòng), Quan Lạn (Quảng Ninh)…

Chia sẻ với Zing.vn, Phó Tổng cục trưởng Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) Hà Văn Siêu nói: “Trong thời buổi ứng dụng công nghệ du lịch phát triển, du khách khó tránh khỏi những rủi ro. Đặt phòng qua mạng không giống với thực tế cũng là một vấn đề mới, đáng quan tâm và cần có sự quản lý chặt chẽ hơn từ chính quyền”.

Cùng vấn đề đó, Vụ trưởng Vụ khách sạn (Tổng cục Du lịch) Vũ Văn Thanh cho biết: “Khi ký hợp đồng hợp tác với nhau, bên công ty quản lý ứng dụng đặt phòng và khách sạn phải bàn bạc, thống nhất để đưa ra những quy tắc, điều luật chung. Trong trường hợp khách hàng cảm thấy thất vọng về dịch vụ tại nơi lưu trú, bên nào có lỗi sẽ phải đứng ra chịu đền bù và đứng ra hòa giải. Nếu không chấp nhận, đôi bên có thể đưa nhau ra tòa để giải quyết”.

Theo một số nguồn tin, du khách đặt phòng qua trung gian có chiều hướng gia tăng trong năm nay. “Khách đặt phòng gần biển qua bên thứ 3 chiếm tới 70%. Việc này đánh dấu bước phát triển đề án áp dụng công nghệ vào du lịch. Tuy nhiên, chính quyền cũng cần phải kiểm tra kỹ lưỡng và kịp thời ngăn chặn những doanh nghiệp làm ăn ẩu, gây bất lợi cho ngành du lịch nước nhà”, vị lãnh đạo cho biết thêm.

Việt Nam tuyệt đẹp trong clip hướng dẫn khách Tây du lịch một mình Chuyên trang du lịch nổi tiếng Lonely Planet gợi ý khách nước ngoài muốn du lịch một mình nên đến Việt Nam, đất nước của thiên nhiên tuyệt sắc cùng ẩm thực đa dạng.

Hoài Thương

1. Thời điểm nên lên Tây Bắc du lịch

Nếu các bạn đang muốn đi phượt Tây Bắc thì có thể lựa chọn đi vào mùa xuân hoặc là mùa thu. Đây là hai mùa Tây Bắc xinh đẹp và thu hút nhất.

2. Những tuyến đường bạn có thể tham khảo

Theo như kinh nghiệm đi phượt Tây Bắc thì sẽ có khá nhiều tuyến đường với phong cảnh đẹp cho các bạn lựa chọn, ví dụ:

– Lào Cai – đèo Ô Quy Hồ – Lai Châu

– Điện Biên – đèo Pha Đin – Sơn La

– Nghĩa Lộ – đèo Khau Phạ – Mù Cang Chải

– Pa Tần – Mường Tè

– Pắc Ma – Mường Tè – A Pa Chải

– Mường Nhé – Điện Biên

– Sơn La – Mai Châu – Hòa Bình

Có rất nhiều cung đường phượt đẹp đi Tây Bắc

Đây là các cung phượt Tây Bắc được rất nhiều phượt thủ lựa chọn bởi các cung đường này tương đối an toàn mà khung cảnh hai bên đường lại đẹp.

3. Dự kiến thời gian và chi phí

Với những kinh nghiệm du lịch Tây Bắc của mình thì chúng tôi khuyên các bạn nên dành khoảng 3 – 5 ngày để đi. Mức chi phí cho một người vào khoảng 3 – 5 triệu đồng. Đương nhiên, nếu các bạn có nhiều thời gian và chi phí hơn sẽ có thể tham quan được nhiều địa điểm hấp dẫn ở Tây Bắc cũng như có những trải nghiệm vui chơi, ăn uống tuyệt vời hơn.

4. Chỗ nghỉ tốt nhất khi lên Tây Bắc

Dưới đây là một số homestay đẹp dành cho dân đi phượt Tây Bắc tham khảo:

– Homestay Phơri’s House nằm tại Tả Van, Sapa

– Homestay Nam Cang Riverside Lodge, Sapa

– Viettrekking homestay nằm tại cuối đường Hoàng Liên, Sapa

5. Địa điểm du lịch nổi tiếng ở Tây Bắc

Khi đi phượt Tây Bắc bằng xe máy các bạn có thể chủ động ghé thăm khá nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng ở vùng cao này, ví dụ như:

– Mù Cang Chải (Yên Bái): Đây là một trong những nơi có các thửa ruộng bậc thang đẹp nhất trong số các tỉnh Tây Bắc. Tới mùa thu, các thửa ruộng ngập tràn một sắc vàng óng ả nằm dọc khắp cung đường Tây Bắc. Đây là một khung cảnh vô cùng đẹp và lãng mạn!

Ruộng bậc thang tại Mù Cang Chải

– Điện Biên Phủ (Điện Biên): Bảo tàng Điện Biên Phủ là nơi trưng bày rất nhiều các kỷ vật chiến tranh gắn liền với những sự tích vừa đau thương, vừa hào hùng của dân tộc

– Cao nguyên Mộc Châu (Sơn La): Đây là nơi có khí hậu mát mẻ, nhiệt độ trung bình chỉ khoảng 20 độ C. Khi tới cao nguyên các bạn sẽ được tham quan rất nhiều địa điểm đẹp như các khu di tích, động Sơn Mộc Hương, đỉnh Phiêng Luông, rừng thông,…

– Mai Châu (Hòa Bình): Tại đây có những địa danh nổi tiếng như hang Mỏ Luông, hang Chiều,… là những địa điểm các bạn nên đến tham quan

– Sapa (Lào Cai): Đây là một thị trấn du lịch nổi tiếng của Lào Cai, có khí hậu quanh năm mát mẻ cùng nhiều địa điểm tham quan, vui chơi hấp dẫn như: cổng Trời, Thác Bạc, hang Gió, núi Hàm Rồng, cầu Mây,…

Sapa là điểm đến không thể bỏ qua khi đi phượt Tây Bắc

Ngoài các địa điểm trên, dân phượt Tây Bắc bằng xe máy cũng có thể ghé thăm hang Tiên Sơn (Lai Châu), Đèo Pha Đin (Sơn La, Điện Biên), Đèo Ô Quy Hồ (Lào Cai, Lai Châu), Đèo Khau Phạ (Yên Bái), hồ Thác Bà (Yên Bái),…

Vì địa hình Tây Bắc khá hiểm trở, các bạn phượt thủ bằng xe máy cần chuẩn bị một số phụ kiện du lịch để đảm bảo an toàn cho bản thân và bạn bè. Tham khảo các loại Đèn pin siêu sáng chính hãng và túi ngủ du lịch tại Travelgear

6. Đặc sản ở Tây Bắc làm bạn không thể cưỡng lại

Tại Tây Bắc không chỉ có nhiều cảnh đẹp mà đặc sản cũng rất ngon và phong phú, khiến du khách khó mà cưỡng lại. Đã tới Tây Bắc thì nhất định các bạn phải thử ngay 10 món đặc sản sau: thịt trâu gác bếp, lạp xưởng hun khói, hạt mắc kén, nhộng ong rừng, táo mèo khô, sâu chít Điện Biên, cá bống vùi tro, bê chao Mộc Châu, cốm Tú Lệ, xôi ngũ sắc.

Trên đây là những kinh nghiệm phượt Tây Bắc mà chúng tôi muốn chia sẻ. Hy vọng những kinh nghiệm này sẽ hữu ích cho chuyến đi phượt của bạn sắp tới!

H.Lan/ Sức Khỏe 365

Toàn cảnh lớp tập huấn/baohoabinh.com.vn

Tham dự lớp tập huấn gồm có 45 học viên là cán bộ, nhân viên các đơn vị quản lý, lữ hành; các cá nhân, hộ gia đình, hợp tác xã đang kinh doanh, có khả năng phát triển du lịch cộng đồng gắn với xây dựng nông thôn mới thuộc địa bàn các xã trên địa bàn huyện Mai Châu.

Trong thời gian tham dự lớp tập huấn, các học viên được trang bị các kiến thức tổng quan về du lịch; Phát triển du lịch dựa vào cộng đồng; Đặc điểm, lợi thế và triển vọng của du lịch cộng đồng homestay; Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch; Một số giải pháp quan trọng để thu hút khách du lịch. Cùng với đó, các học viên còn được thực hành nghiệp vụ lễ tân, buồng và ăn uống.

Lớp tập huấn là hoạt động thiết thực góp phần nâng cao tính chuyên môn, nghiệp vụ, chất lượng nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực du lịch tại huyện Mai Châu nói riêng, tỉnh Hòa Bình nói chung. Sau khi chương trình tập huấn kết thúc, các học viên trở về địa phương sẽ mang những kiến thức, kỹ năng về phát triển dịch vụ du lịch nông thôn đã lĩnh hội được trong chương trình vào việc nâng cao hiệu quả công việc, tham gia tốt hơn vào các hoạt động du lịch cộng đồng, góp phần phát triển ngành du lịch tại địa phương./.

Anh Vũ (t/h)

Huyện Quan Hóa đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng

Với tài nguyên thiên nhiên đa dạng, phong phú, những giá trị văn hóa dân gian, làng nghề truyền thống, văn hóa ẩm thực đặc sắc của đồng bào các dân tộc trên địa bàn, du lịch cộng đồng đang là giải pháp hiệu quả để huyện Quan Hóa phát huy tiềm năng, đẩy nhanh quá trình giảm nghèo, trở thành ngành mũi nhọn trong phát triển kinh tế – xã hội địa phương.

Bản Hang (xã Phú Lệ) đã trở thành điểm đến du lịch cộng đồng hấp dẫn bậc nhất của huyện Quan Hóa.

Quan Hóa có nhiều điều kiện thuận lợi để kết nối du lịch như: Tài nguyên rừng phong phú, đa dạng sinh học, còn hoang sơ với 3 khu bảo tồn thiên nhiên (Pù Hu, Pù Luông, Khu Bảo tồn Hạt trần quý hiếm Nam Động); có sự đa dạng cảnh quan thiên nhiên với hệ thống sông núi trùng điệp, nhiều hang động đẹp (hang Phi, hang Co Phường, hang Co Luồng, hang Na,…); hồ tự nhiên (hồ Pha Đay, hồ Vinh Quang)… Ngoài ra, huyện còn có sự đa dạng về bản sắc văn hóa; là nơi giao thoa của các nền văn hóa đồng bào Thái, Mường, Kinh, Mông, Hoa; làng nghề truyền thống; văn hóa dân gian; văn hóa ẩm thực đặc sắc của các dân tộc trên địa bàn huyện… Những yếu tố trên là điều kiện thuận lợi để Quan Hóa phát triển du lịch.

Tuy vậy, nhiều năm trước kia, du lịch ở Quan Hóa chủ yếu được biết đến với loại hình du lịch khám phá thiên nhiên với một số di tích, danh thắng, cách thức tổ chức vẫn còn mang tính tự phát, chưa có quy hoạch, định hướng cụ thể. Hạ tầng cho hoạt động du lịch vẫn còn thiếu thốn, đường giao thông chưa thực sự thuận lợi. Đây chính là nguyên nhân khiến lượng khách trên dưới 1.200 người/năm đi du lịch khám phá nhưng chủ yếu là khách du lịch trẻ, tổ chức từng tốp, đoàn đi phượt, ít khi lưu trú lại địa bàn…

Trước tình hình đó, huyện Quan Hóa đã xây dựng đề án phát triển du lịch của huyện giai đoạn 2015-2020, tầm nhìn đến 2025, trong đó nêu rõ, loại hình du lịch khám phá, cộng đồng sẽ là chủ đạo. Bản Hang, xã Phú Lệ là một trong những địa bàn đầu tiên làm du lịch cộng đồng. Từ những hộ làm du lịch cộng đồng (homestay) đầu tiên cách đây gần chục năm, đến nay trên địa bàn bản Hang có trên 28 hộ bảo đảm đầy đủ các điều kiện làm du lịch cộng đồng, phục vụ du khách. Đây cũng là điểm đến đầu tiên (tiền trạm) khi khách du lịch đến du lịch Pù Luông. Lượng khách đến với bản ngày một đông, trung bình mỗi năm bản đón được trên 4.000 lượt khách, doanh thu trên 600 triệu đồng. Đến nay, bản Hang là một trong những điểm du lịch cộng đồng hấp dẫn và hút khách nhất của huyện Quan Hóa.

Cùng với đó lễ công bố tour du lịch Pù Luông vào tháng 10-2018 được xem là cột mốc mới đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ hơn của du lịch cộng đồng của huyện Quan Hóa. Với các tour du lịch cộng đồng kết nối bản Hang (xã Phú Lệ) với nhiều điểm du lịch khác của huyện Bá Thước trong Khu Bảo tồn thiên nhiên Pù Luông, tới thác Ma Hao (Lang Chánh)… Bên cạnh đó, các tour du lịch liên tỉnh từ bản Hang đi Hòa Bình vẫn được các công ty lữ hành duy trì thường xuyên. Để làm đặc sắc thêm hoạt động du lịch cộng đồng, huyện Quan Hóa đã tổ chức các tour du lịch; các lễ hội truyền thống của địa phương; tham quan và trải nghiệm tại các làng nghề truyền thống; lưu trú tại các nhà sàn cùng dân bản, tìm hiểu cuộc sống thôn bản, trải nghiệm đời sống, lao động của đồng bào dân tộc; tham gia các hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ, đốt lửa trại, thưởng thức các món ăn, đặc sản của địa phương…

Song song với các tour du lịch, sản phẩm du lịch, huyện đã tổ chức và đăng cai tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao và các sự kiện lớn của tỉnh: Giải Marathon băng rừng Việt Nam – Pù Luông liên tục từ năm 2017 đến nay; tổ chức lễ hội Mường Ca Da lần thứ 3,… đã thu hút được một số lượng lớn du khách, góp phần bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống của nhân dân các dân tộc trong huyện. Qua đánh giá của Phòng Quản lý du lịch – Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, du lịch cộng đồng tại Quan Hóa trong khoảng 2 năm trở lại đây đã có sự phát triển nhanh chóng, tích cực hơn.

Bà Vi Thị Huệ, Trưởng Phòng Văn hóa – Thông tin huyện Quan Hóa cho biết: Trong giai đoạn 2020-2025, huyện Quan Hóa tập trung phát triển du lịch cộng đồng theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, có trọng tâm, trọng điểm; chú trọng phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm du lịch có tiềm năng, lợi thế; thúc đẩy sản xuất, tiêu dùng tại chỗ, kéo dài thời gian lưu trú của du khách, tăng hiệu quả kinh doanh và sức hấp dẫn cho du lịch Quan Hóa, từ đó tạo việc làm, góp phần xóa đói, giảm nghèo ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Đẩy mạnh xã hội hóa, huy động mọi nguồn lực để phát triển du lịch cộng đồng; tăng cường liên kết với các huyện trong tỉnh, các vùng lân cận trong đầu tư, khai thác, phát triển du lịch sinh thái – cộng đồng; xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng vật chất phục vụ du lịch; phát triển sản phẩm du lịch đặc thù của thôn bản: Du lịch tìm hiểu không gian văn hóa đồng bào Thái, du lịch dã ngoại sinh thái, du lịch văn hóa ẩm thực, học tập cộng đồng, trải nghiệm cuộc sống người dân… Đồng thời liên kết sản phẩm với các điểm du lịch phụ cận và trong vùng tạo thành các tuyến du lịch hấp dẫn; khuyến khích nhân dân duy trì và phát triển nông nghiệp truyền thống tạo nên nhiều mặt hàng nông sản phục vụ cho hoạt động du lịch; xây dựng nhân rộng mô hình làng văn hóa – du lịch đặc trưng; khôi phục và phát huy khua luống, trống chiêng, khèn bè… của người Thái; triển khai dự án khôi phục các nét văn hóa đặc trưng của đồng bào (Thái, Mường, Mông) như bảo tồn làng Thái cổ; ẩm thực, cồng chiêng, nhảy sạp, hát khặp, khèn bè tại các khu, điểm du lịch; tăng cường văn hóa ẩm thực với nhiều đặc sản, sản vật của địa phương nhằm thu hút lượng khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch trong nước…

Bài và ảnh: Mạnh Cường

Phong Nha, tên gọi hành chính 1 thôn thuộc xã Sơn Trạch (H.Bố Trạch) nằm trong khu dân cư sầm uất của xã, cũng là trung tâm dịch vụ khi đến với Phong Nha – Kẻ Bàng. Nhưng bức tranh du lịch ở vùng đất kỳ thú ấy đang có những nét vẽ chệch choạc.

Một ngày đầu mùa du lịch, tôi theo dòng xe đủ loại lớn nhỏ đến từ nhiều tỉnh thành trực chỉ Phong Nha. Đến ngã ba rẽ vào từ đường Hồ Chí Minh, xe giảm tốc độ, cũng là lúc nhiều người đứng hai bên đường như chực nhảy bổ vào xe, miệng nói tay vẫy đủ kiểu. Trên tay họ có những mảnh giấy hay danh thiếp giới thiệu “nơi ăn chốn ở” tại Phong Nha.

Hình ảnh người kinh doanh chèo kéo khách vẫn dai dẳng ở Phong Nha

Trung tâm xã Sơn Trạch giờ sầm uất hẳn với hàng loạt hàng quán, sặc sỡ biển hiệu chữ Việt chữ Tây. Xe tôi vừa rẽ vào đường xuống bến thuyền sông Son, ngay lập tức nhiều phụ nữ, cả người đang mang bầu, lao ra bủa vây mời gọi vào quán ăn uống nghỉ ngơi. Tôi rà xe dọc theo trục đường huyết mạch của vùng bờ nam sông Son, một đoạn vài ba cây số nhưng quá nhiều biển hiệu quảng cáo homestay (dịch vụ lưu trú tại nhà dân), hostel, motel. Lướt qua nhiều cơ sở, mới hay gần như đó là homestay “trá hình”. Bởi có cả cơ sở lưu trú mang hình dáng kiểu khách sạn hay nhà nghỉ, phòng sát phòng, điều hòa máy lạnh. Chứ không phải là nhà dân, khung cảnh đơn sơ dân dã gắn với văn hóa cộng đồng đậm nét làng quê Việt. Hầu hết được xây mới. Có nơi gia chủ xây vài ba phòng trong khuôn viên vườn rồi cũng treo bảng homestay. Cảm giác chật chội, bức bí ngay giữa cảnh quan thiên nhiên kỳ thú.

Một điểm homestay “hiện đại” đặc trưng ở Phong Nha

Chúng tôi quyết định dừng chân tại cơ sở L., mới xây dựng và đưa vào sử dụng với quy mô hơn 10 phòng, bố trí 2 tầng, không gian thoáng rộng, chỉ cách bờ sông Son thơ mộng mấy bước chân. Giá chào chung là 700.000 phòng/đêm, nhưng chủ cơ sở quyết định giảm cho tôi 100.000 đồng. Điều hành trực tiếp tại đây là vợ chồng ông S. – bà T. cùng một người con; còn khoản booking, quảng bá trên Internet thì do một người con khác đang học đại học phụ trách. Phụ việc như giặt giũ, vệ sinh có vài phụ nữ địa phương. Cuối chiều và đầu buổi sáng, ông S. lại cầm vợt ra bể bơi mi ni để bắt côn trùng và vớt lá cây rơi vào bể. “Đầu tư hơn 4 tỉ, tiền vay mượn cả. Khách Tây thì chúng tôi xì lô xì la, chỉ trỏ ra hiệu nói chuyện vậy đó”, vừa vớt rác ông S. vừa nói.

Trời tắt nắng, tôi ra quán nước bên bờ sông Son ngồi. Khung cảnh quá đẹp! Bên kia sông, dãy núi cao sừng sững. Những ngôi nhà nho nhỏ dưới chân núi. Từng đoàn thuyền chở khách tham quan động Phong Nha, Tiên Sơn trở về rộn rã khúc sông. Nhà chị bán nước ở đối diện bên đường. Hỏi sao không làm homestay, chị cười: “Tiền đâu mà làm chú, dân ở đây đa phần nghèo, người ta vay ngân hàng tiền tỉ làm cả đó”.

UBND xã Sơn Trạch đưa ra con số hơn 110 nhà nghỉ, khách sạn và homestay trên địa bản, trong đó hơn nửa là homestay. Mỗi homestay được hỗ trợ 15 triệu đồng. Chính quyền địa phương đang muốn tạo cơ sở hạ tầng du lịch, tạo công ăn việc làm cho dân nghèo. Nhưng thực tế không phải màu hồng!

Đến mới hay, “cuộc chiến homestay” ở Phong Nha không kém phần khốc liệt. Khi không còn bám rừng được nữa, nhiều người chỉ biết trông chờ vào dịch vụ, du lịch. Nhưng mọi thứ như đang theo phong trào. Homestay ở Phong Nha gần như do bà con nông dân địa phương lập nên. Và họ phải đối mặt với những “đại gia” hay đôi khi còn gọi là “lord of Phong Nha” (chúa tể Phong Nha) sở hữu các hostel có lượng giường dorm (ký túc xá) rất lớn.

Các cơ sở lưu trú đua nhau mọc tại Phong Nha

Những ngày đầu mùa du lịch vừa qua, trên các diễn đàn du lịch, nhiều người tỏ ý choáng váng trước việc cơ sở lưu trú ở Phong Nha hạ giá phòng xuống cực thấp; chỉ 3 – 5 USD/phòng, thậm chí nhiều cơ sở đưa xuống mức “kịch trần” 1 USD/phòng. Mục đích để giành khách. “Cá mập” hạ, “cá con” buộc phải hạ theo. Nhiều người thốt lên, đó là mức giá kỳ quái! Giá đó còn không đủ tiền điện nước; bỏ tiền tỉ nhưng thu tiền ngàn…

Vì sao có mức giá lạ lùng đó nằm ở việc chủ cơ sở “ăn” vào tiền bán tour cho khách. Có nghĩa, nếu bắt mối, bán được tour cho khách lưu trú thì chủ được trích hoa hồng từ các công ty tổ chức tour, điểm du lịch. Từ đây lại sinh ra chiêu tranh giành khách giữa những nhà làm tour bằng cách đua nhau chi hoa hồng cao. Tiền đó hiển nhiên du khách gánh, muốn chi cao thì hãng tour phải thu cao hoặc giảm chất lượng dịch vụ. Như vậy lại quay về điểm xuất phát giá phòng, dù ở rẻ nhưng khách vẫn phải chi tiền tương đương, thậm chí cao hơn. Nhiều chủ homestay hồn nhiên kể họ chẳng trông chờ gì vào tiền phòng, sống nhờ tiền bán tour là chính!

Biết vậy, nhưng không phải ai cũng làm được. Gần như đó là cuộc chơi của một số ít “cá lớn”, còn những ông bà chủ “chân đất” chỉ là “cá bé”. Viễn cảnh này họ không hề đoán biết trước khi vay tiền tỉ xây dựng vài ba phòng. Đìu hiu ngày này qua ngày khác trong khi tiền nợ nhiều thêm, đó là điều dù muốn hay không thì nhiều homestay “tay ngang” ở Phong Nha đang phải đối mặt.

Trong báo cáo về tình hình phát triển mô hình homestay, UBND xã Sơn Trạch cho rằng: đặc điểm của loại hình này là trải nghiệm, tìm hiểu phong tục tập quán của người dân địa phương; cùng ăn, cùng ở, cùng làm với gia đình chủ nhà. Nhưng trên thực tế, hầu hết người dân chưa hiểu để xây dựng mô hình homestay đúng nghĩa.

Tiềm năng du lịch ở Phong Nha thì khỏi bàn, nhưng hiệu quả khai thác còn rất thấp, và chính quyền xã nhận ra khâu quản lý loại hình homestay “gặp nhiều khó khăn”. UBND xã Sơn thử đề xuất một số giải pháp. Đấy là yêu cầu quản lý chặt chẽ ngay từ khâu thẩm định cấp phép, có kế hoạch đào tạo lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch ở nhà dân, ban hành tiêu chuẩn xếp hạng homestay, phải có các dịch vụ mang đậm bản sắc riêng…

Nếu không điều chỉnh mô hình kịp thời sẽ để lại nhiều hệ lụy cho du lịch ở Phong Nha

Nhưng để giải bài toán, không chỉ có chừng ấy “đề xuất”. Ông Nguyễn Châu Á, Tổng giám đốc Công ty Oxalis, đặt vấn đề các cơ sở cần ngồi lại, soạn ra một thỏa thuận tự nguyện chung cho cộng đồng kinh doanh lưu trú. Không để dân nghèo lâm cảnh nợ nần, các chủ homestay càng phải đoàn kết lập chi hội để không bị các “ông lớn” bắt nạt. Như ở Chiang Mai (Thái Lan), cách làm homestay hay các mô hình kinh doanh đều bài bản, tập hợp thành câu lạc bộ hay nhóm. Các nhóm tự đề ra các tiêu chí mà thành viên cần tuân thủ như chất lượng, dịch vụ, giá cả.

Một điều cốt lõi nữa mà ông Nguyễn Châu Á gợi ý chính là tạo sản phẩm đa dạng, có chỗ chơi chứ Phong Nha không chỉ có… hang động. Một khi môn mạo hiểm nào cũng có ở Phong Nha, mọi người sẽ cùng cạnh tranh để đưa vương quốc hang động kỳ bí trở thành trung tâm du lịch mạo hiểm lớn nhất châu Á. Lúc đó, khách đến nhiều, nhà nào cũng có phần bánh của mình.

Tôi đâm lo khi nhớ lúc ngồi bên dòng Son huyền ảo, anh T. thở dài: “Chỗ tôi cửa đóng khá lâu rồi, có khách đâu? Làm mấy phòng mong kiếm thu nhập, nhưng khắc nghiệt quá. Không đua nổi với họ”.

Đồ họa: Lâm Nhựt | Ảnh: T.Q.N

Xây dựng hệ thống nhà vệ sinh đạt chuẩn phục vụ du lịch

Có dịp đến bản Đôn (huyện Bá Thước), chúng tôi đã không khỏi ngạc nhiên trước sự đầu tư của người dân, nhằm hoàn thiện cơ sở vật chất trong các homestay. Tại homestay chúng tôi ở, hệ thống nhà vệ sinh (NVS) phục vụ khách du lịch, có thể xem là một điểm nhấn thú vị.

Ảnh minh họa.

Trên tổng thể kiến trúc được làm bê tông bên trong, các hộ sử dụng chất liệu gỗ và tre làm “tường bao” bên ngoài và nhấn nhá thêm các vật liệu quen thuộc khác như cát, sỏi. Hiện đại kết hợp truyền thống, với không gian thoáng, rộng, vô cùng sạch sẽ là một điểm cộng lớn cho công trình vốn được xem là “phụ” này. Chị Trần Thị Tú Anh, một du khách đến từ Ninh Bình cho biết, chị đã đến không ít các khu, điểm du lịch nổi tiếng trong cả nước, nhưng không phải ở đâu, NVS cũng đáp ứng được các yêu cầu tối thiểu là không màu (ố vàng, cáu bẩn) và không mùi (khai, hôi, ẩm mốc). Thế nhưng, với homestay bản Đôn, các tiêu chí không chỉ đạt mà còn vượt quá sự mong đợi và để cho chị ấn tượng tốt.

Tuy vậy, chất lượng NVS trong các homestay bản Đôn không phải là điểm chung của tất cả các khu, điểm du lịch ở tỉnh ta hiện nay. Chưa nói đến NVS đạt chuẩn, chỉ cần đủ số NVS công cộng phục vụ nhu cầu của du khách khi đến các khu, điểm du lịch cũng không phải vấn đề có thể giải quyết trong một sớm một chiều. Theo thống kê của ngành văn hóa, thể thao và du lịch, trong khoảng 15 năm trở lại đây (từ 2004-2018), tỉnh ta đã huy động các nguồn từ ngân sách và xã hội hóa, để xây dựng 125 NVS. Trong đó có 48 NVS công cộng đạt tiêu chuẩn, tập trung ở các khu, điểm du lịch trọng điểm. Mặc dù vậy, so với yêu cầu thực tế, thì con số 125 và 48 nêu trên, vẫn là khá khiêm tốn. Đơn cử như Khu du lịch sinh thái biển Hải Tiến hiện mới có 2 NVS công cộng. Trong đó, 1 NVS đã xây từ khá lâu và không nằm trong vùng trọng điểm du lịch; 1 NVS mới được đầu tư gần đây. Để có được 2 NVS này, địa phương đã phải huy động gần 400 triệu đồng vốn đối ứng, bên cạnh 300 triệu từ kinh phí tỉnh cấp.

Cách đây vài năm, ngành du lịch Việt Nam đã phát động chiến dịch “ở đâu phát triển du lịch, ở đó có NVS đạt chuẩn”, nhằm góp phần tạo dựng môi trường du lịch xanh, sạch, đẹp. Đồng thời, dẹp đi nỗi sợ NVS công cộng bẩn khủng khiếp, khiến nhiều khách du lịch, nhất là khách quốc tế, một đi không trở lại. Tuy nhiên, từ mục tiêu đến hiện thực vẫn còn một khoảng cách. Nguyên nhân cơ bản nhất được chỉ ra là kinh phí đầu tư tương đối lớn, trong khi “lợi ích” nó mang lại là rất mơ hồ. Cho nên, không phải địa phương nào cũng sẵn sàng đầu tư cho công trình phụ này. Thế nhưng, nhu cầu và bức xúc của du khách là có thật; yêu cầu có NVS trong các khu điểm du lịch là có thật. Do đó, việc bỏ qua hoặc không thật sự chú trọng đến số lượng và chất lượng NVS, là một trong những nguyên nhân khiến môi trường du lịch chịu không ít ảnh hưởng tiêu cực.

Xuất phát từ thực tế trên, ngày 3-12-2018, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định 4802/QĐ-UBND, về việc phê duyệt Đề án Xây dựng hệ thống NVS đạt chuẩn phục vụ khách du lịch trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đến năm 2025. Theo đó, đến năm 2020 toàn tỉnh sẽ có 122 NVS đạt chuẩn và đến năm 2025 con số này sẽ tăng lên 181 NVS. Các NVS đạt chuẩn sẽ được ưu tiên bố trí cho các khu du lịch trọng điểm, các khu vực có lượng du khách lớn, các di tích lịch sử – văn hóa, danh lam thắng cảnh được công nhận di sản thế giới, cấp quốc gia đặc biệt, quốc gia, khu vực trung tâm các thành phố lớn như TP Thanh Hóa, TP Sầm Sơn. Đồng thời, các khu vực chưa có nhà đầu tư hoặc khó thu hút nhà đầu tư cũng sẽ được ưu tiên bố trí NVS. Riêng với các khu du lịch đã có nhà đầu tư, thì nhà đầu tư có trách nhiệm xây dựng các NVS đạt chuẩn theo quy định.

Yêu cầu đặt ra đối với các NVS là được xây dựng phù hợp với điều kiện địa hình, vị trí và quy hoạch sử dụng đất của từng khu, điểm du lịch. Đồng thời, nằm ở vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận, bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách. Bên cạnh đó, các NVS cũng được chú trọng các yếu tố về tính thẩm mỹ, quy mô và kiến trúc phù hợp với từng loại hình du lịch, văn hóa, thuần phong, mỹ tục truyền thống tại khu vực đầu tư xây dựng. Các NVS được thiết kế phân khu chức năng rõ ràng, có không gian đủ rộng để đảm bảo sử dụng thuận tiện. Ở những nơi có điều kiện, mỗi khu vệ sinh cần bố trí ít nhất một phòng vệ sinh cho người tàn tật. Có công năng sử dụng hợp lý, trang thiết bị vệ sinh hiện đại, đầy đủ theo yêu cầu, ưu tiên các loại thiết bị tự động và tiết kiệm nước, phù hợp với yêu cầu của từng đối tượng (nam, nữ, người khuyết tật)…

Với tổng kinh phí thực hiện dự kiến là 42,9 tỷ đồng, được huy động từ các nguồn Chương trình phát triển du lịch và vốn sự nghiệp môi trường hàng năm (26,7 tỷ đồng) và vốn ngân sách huyện, xã kết hợp với nguồn vốn xã hội hóa (16,2 tỷ đồng). Mong rằng, Thanh Hóa sẽ sớm có hệ thống NVS đạt chuẩn, vừa đáp ứng nhu cầu của du khách, vừa góp phần tạo dựng môi trường du lịch xanh, sạch, đẹp, an toàn.

Hoàng Xuân